庄先生是广东湛江的一名在校学生，今年7月，他在苹果“App Store”下载了一款四川探街信息技术有限公司（以下简称四川探街公司）下属的“Tale-国际版短视频创作平台”APP，希望能够通过发布短视频赚取收益。（注：后来“Tale”改名为“Tito”）。

  庄先生注册了“解说视频”账号并发布了两条视频，一天之内显示有44万的总播放量，共产生149.18元的预估收益，当他点击“立即提现”却被告知要先支付698元的创作服务费。支付创作服务费后，收益所得却始终未到账，账户既不能提现也无法退回“创作服务费”，并且再次发布视频时流量只有几百。庄先生多方投诉要求退回服务费，但均未成功。

  据王先生反映，他于8月15日下载“Tito”APP并注册账号后，发布了4个“切割工具”的视频，很快就产生了46元的创作收益。提现时同样要求先支付698元的创作者认证服务费，但支付后无法提现，也不能退款。

  王先生和记者说，他下载“Tito”是因为Logo和抖音国际版很相似，他误以为是抖音国际版。后来向抖音客服咨询才发现上当了。

  吉林四平消费者王先生向记者反映，他是在更新苹果手机app时，被推送了“Tito-国际版短视频创作平台”APP，注册后自动扣款698元。虽然只发了一次视频产生10元收益，但无法提现。多方投诉退款均无结果，苹果客服回复“管不了，钱是支付给第三方的”。

  成都市市场监督管理局2023年度二季度重点经营者消费投诉信息公示显示，四川探街公司以86件投诉量位列其中。据悉，该局前期已针对消费者反映的问题依法对该公司做了行政约谈，并督促限期进行整改。记者调查发现，目前苹果“App Store”仍旧能下载该APP。

  记者了解到，“Tito-国际版短视频创作平台”的服务模式就是引导用户发布视频赚取收益。

  庄先生的“解说视频”账号显示有粉丝381个，点赞1680个。“创作者管理中心”页面显示总播放量和预估收益的同时，还会告知“提现有效期”。页面上方“创作者享永久提现收益”的公告，让庄先生误以为点击“立即提现”就可以即时到账。

  用户点击“立即提现”，进入下一界面看到“开通创作者服务698元”，显示原价1980元。必须同意《创作者服务协议》才能提现，点击后连接苹果服务器。屏幕下方跳出“App Store”界面，显示“创作者认证服务Tale-国际短视频创作中心订阅价格698元”字样，要求登录“Apple ID”并授权交易。授权后要求微信支付并发送验证码，输入验证码后，进入毫无关联的“夏日第一站：探索之岛”页面，同时提示已扣费698元。

  记者注意到，按照平台规则，只有交钱后发布的视频收益才是有效收益。其《VIP服务协议》明确规定：“Tito创作者服务中心需付费开通，自开通创作者服务中心开始发布的视频才能够有效计入收益，此前发布的作品播放量不能收益。”“成为VIP会员后，VIP会员有权利不接受Tito的服务，可申请取消VIP会员服务，但不获得VIP服务费的退还。”

  据查，四川探街公司于2017年8月25日成立，注册资本1500万元，法人代表为张洪彬，目前公司状态显示为存续。

  9月12日，记者正常采访了四川探街公司法人代表张洪彬。张洪彬和记者说，自己已经不是公司股东，“Tito”项目是借用四川探街公司的名义运营，项目负责人为赵浩。赵浩曾是四川探街公司的员工，为了方便和节省费用，四川探街公司同意赵浩使用该公司的苹果账号发布“Tito”APP。张洪彬表示：“我们已告知其不能再借用四川探街公司的账号发布‘Tito’APP了，并要求其尽快下架。”

  随后，赵浩安排该项目具体负责人刘某接受了记者的采访。据刘某介绍，该APP于今年年初推出，针对有关问题已经制定整改方案和计划，目前正在整改。

  针对消费者反映的收费、提现等有关问题，刘某回应称：“698元相当于VIP费用，开通VIP后有一个永久的提现通道，权益永久享受，不交费就没有提现功能。”

  对于交钱也无法提现的问题，刘某解释称“程序有一些漏洞”。刘某和记者说：“当时通过支付宝给用户提现，但后来支付宝账号被冻结，卡住了几百个订单无法提现。从8月初开始就一直和各方沟通，会尽快解决用户提现问题。”

  9月12日，记者就报道中的有关问题向苹果公司媒体联络邮箱发送了采访函，截至记者发稿时止未收到回复。